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● 如何申請儀表返修服務

請求返修服務,您可以撥打我們的服務熱線:400 996 0150 或者發e-mail至kmic.techsupport@krohne.com,我們會在收到您的信息后盡快和您聯系。

● 返修前要做好哪些準備工作?

① 返修前務必先進行儀表的必要清潔處理,填寫儀表清洗承諾書。未經過清潔處理的返修儀表,將不予接收處理。并根據儀表是否仍處于質保期內,填寫質保期儀表確認報告非質保期儀表確認報告。將上述單據與儀表一同送返。
② 返修儀表時,請填寫 儀表返修表,請注意在返修單上簽字確認,填寫完畢后回傳至021-33397244 或發郵件到kmic.techsupport@krohne.com, 我們會在兩個工作日內受理您的返修請求。(注:返儀表修單內信息很重要,如果儀表返修單中的內容填寫不完整,我們將不予接受該儀表)

● 返修注意事項

客戶送修儀表的運輸采用門到門的運輸方式,如果客戶采用不恰當的運輸方式,而產生的額外運輸費用和時間延誤,將完全由客戶承擔。
同時,客戶應對返修儀表做妥善的包裝。否則,由此產生的儀表損壞,科?。↘ROHNE)上海服務中心將不承擔責任

返修地址:

公司名稱:科隆測量儀器(上海)有限公司,上海服務中心 收
地址:上海市閔行區東川路3160號
電話:021-6430 5107
傳真:021-5472 2912
郵編:200245

儀表返還客戶方式:

① 所有返修儀表維修結束后應由客戶自行取走,如果客戶不方便前來領取,可以委托科?。↘ROHNE)上海服務中心將儀表寄回。
② 儀表返還的運費由客戶自行承擔
③ 一般情況,我們將采用汽運方式返還,若采用中鐵快運等其他方式返還,請專門與科?。↘ROHNE)上海服務中心聯系并提供書面確認。
④ 建議接收時請在貨代面前打開包裝,如出現運輸造成儀表損壞,請不要簽字接受。

● 返修的儀表是否仍在質保范圍之內?

以下幾種情況我方認為該返修儀表超過質保范圍的產品,我方將收取維修費:
① 根據您提供的合同信息及產品的系列號,合同中的產品確已過了質保期
② 根據您提供的合同信息及產品的系列號,合同中的產品仍在質保期內,但經我方服務人員檢查確定為人為原因損壞而非產品本身問題
③ 儀表無論在質保內否,人為自行拆卸、改裝及零部件不全的產品

● 如何知道返修儀表的具體情況?

儀表在送達科?。↘ROHNE)上海服務中心的五個工作日之內,我們將與用戶聯系并提供維修編號(此編號非常重要,請妥善保存)。 在修理期間,客戶須憑維修編號來查詢儀表的修理情況。 咨詢服務熱線:400 996 0150 或者有任何問題請發e-mail至kmic.techsupport@krohne.com ,我們將竭誠為您服務!

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